{"id":1831,"date":"2026-08-03T22:23:14","date_gmt":"2026-08-03T22:23:14","guid":{"rendered":"https:\/\/depositonovoteto.com\/?page_id=1831"},"modified":"2026-08-03T22:23:15","modified_gmt":"2026-08-03T22:23:15","slug":"trocas-devolucoes-e-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/depositonovoteto.com\/trocas-devolucoes-e-reembolso\/","title":{"rendered":"Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolso"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-wd-title title wd-298afcd4\">Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolso \u2014 Dep\u00f3sito Novo Teto<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-147a47c9\">Na Dep\u00f3sito Novo Teto, nossa prioridade \u00e9 garantir a sua completa satisfa\u00e7\u00e3o. Desenvolvemos uma pol\u00edtica transparente e \u00e1gil para que voc\u00ea fa\u00e7a suas compras com confian\u00e7a e tranquilidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-45e88443\">1. Prazos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prazo:<\/strong> Voc\u00ea conta com at\u00e9 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para pedir a troca ou devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estado do Produto:<\/strong> O item precisa estar em condi\u00e7\u00f5es \u00edntegras, sem ind\u00edcios de uso, montagem ou qualquer modifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Embalagem:<\/strong> \u00c9 necess\u00e1rio devolver o produto na embalagem original, junto com manuais, acess\u00f3rios e demais documentos que o acompanham.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> Itens personalizados ou feitos sob medida podem estar sujeitos a regras espec\u00edficas (verifique a descri\u00e7\u00e3o no momento da compra).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-417e4164\">2. Como Solicitar (Passo a Passo)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-bb1e99f1\">Para dar in\u00edcio ao processo, entre em contato com o nosso Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:sac@depositonovoteto.com\">sac@depositonovoteto.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es:<\/strong> Informe o n\u00famero do pedido e o motivo da solicita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Instru\u00e7\u00f5es:<\/strong> Nossa equipe retornar\u00e1 com as orienta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o envio da mercadoria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-9ee21618\">3. Restitui\u00e7\u00e3o de Valores e Reembolso<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>An\u00e1lise T\u00e9cnica:<\/strong> O reembolso \u00e9 processado somente ap\u00f3s o recebimento e a confer\u00eancia do produto em nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prazo de Estorno:<\/strong> At\u00e9 15 dias \u00fateis ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9todo de Pagamento:<\/strong> A restitui\u00e7\u00e3o do valor ocorrer\u00e1 necessariamente pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Custos:<\/strong> O reembolso integral corresponde ao valor pago pelo produto, sem cobran\u00e7a adicional de frete ao cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-bb2b6ddf\">4. Itens com Defeito ou Danificados no Transporte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-fc8d90ba\">Caso o produto chegue com avarias de transporte ou defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comunique o ocorrido imediatamente ao nosso SAC.<\/li>\n\n\n\n<li>Asseguramos a troca do item ou o reembolso completo, arcando com todos os custos log\u00edsticos envolvidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-be1c01ab\">5. Observa\u00e7\u00f5es Importantes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Itens em Promo\u00e7\u00e3o:<\/strong> Produtos comprados em liquida\u00e7\u00f5es ou ofertas especiais podem seguir regras diferentes para troca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atualiza\u00e7\u00f5es:<\/strong> A Dep\u00f3sito Novo Teto pode alterar esta pol\u00edtica sempre que necess\u00e1rio, passando a valer imediatamente ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o no site.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-ef84380a\">\ud83d\udcde Canais de Atendimento e Localiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Endere\u00e7o:<\/strong> Rua Prof. Jos\u00e9 Flor\u00eancio, 63 \u2014 N S das Merces, Campo Belo &#8211; Minas Gerais, 37270-000, Brasil<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:sac@depositonovoteto.com\">sac@depositonovoteto.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>CNPJ:<\/strong> 71.362.131\/0001-67<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefone:<\/strong> <a href=\"https:\/\/claude.ai\/chat\/70940444-5964-4dc6-a956-b766ce1c3d67\">(35) 3832-6615<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-61b1483e\"><strong>Hor\u00e1rio de Funcionamento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Segunda a Sexta: 07h \u00e0s 18h<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e1bado: 07h \u00e0s 12h<\/li>\n\n\n\n<li>Domingo: Fechado<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolso \u2014 Dep\u00f3sito Novo Teto Na Dep\u00f3sito Novo Teto, nossa prioridade \u00e9 garantir a sua completa satisfa\u00e7\u00e3o.","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1831","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/depositonovoteto.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1831","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/depositonovoteto.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/depositonovoteto.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/depositonovoteto.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/depositonovoteto.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1831"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/depositonovoteto.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1831\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1832,"href":"https:\/\/depositonovoteto.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1831\/revisions\/1832"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/depositonovoteto.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1831"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}